• 当前位置:网站首页-> 泉城新闻 -> 泉城新闻

    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线

    泉城新闻

    2020-03-17 12:31:45

    15 0

    教育部华中师范大学心理援助热线开通以来,接待了来自全国各地,各行各业的来访电话。热线每天呼入的电话都在千条左右,来自全国各地的咨询师24小时守候在热线旁,他们耐心倾听,给予来访者安慰。


    下面跟随4个来电,一起了解他们的工作吧↓↓↓

    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线



    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    热线来电1

    焦虑的女孩——帮助稳定情绪

    来电者是一位年轻的女孩,目前居家隔离。虽然现在全家人都没有发病,但是她非常担心。因为父母曾经带妹妹去医院看中耳炎,她担心他们在看病的过程中被感染。她也担心自己会被传染,每天都处于焦虑之中,她会不断地洗手和量体温,晚上也常常睡不着。她也注意到其实从家人去医院到现在已经过了两周,大家都没有不适。小区里秩序井然,也没有新增疑似病例。女孩怕自己得病,但更担心自己的过分担心是否有问题。


    咨询师肯定来访者的担心是正常的,这表现了她对家人的关心和爱。总是洗手和量体温,虽然会对生活有点困扰,但也是她懂得保护自己,珍视身体健康的表现。她能发现她的焦虑和实际的情况不太相符(家人和小区都很正常),说明她有很好的觉察和反思能力。最后在疫情的社会背景下,有这些担忧都是正常的,随着疫情的好转会慢慢减少。经过咨询师的正常化和积极取向的解释,女孩放松了很多,对自己的状态也更接纳。


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    热线来电2

    抑郁的女士——帮助寻找资源

    来电者是一位已婚女性,过去曾经被诊断为抑郁症,目前在武汉居住。自武汉封城以来,她经常浏览疫情信息,心情随着各种信息而波动。看到医护人员牺牲,难过地哭;看到解放军的救援,激动得难以抑制;看到快递小哥的自发支援,感动得热泪盈眶。也许因为信息太多,情绪波动太大,最近一段时间觉得精神恍惚,难以入睡,心情压抑,她怀疑抑郁症又复发了。她想去医院精神科看看,又担心被感染。


    咨询员同样肯定了来访者起伏的情绪,这说明来访者爱武汉,关心和在乎他人,关心疫情的变化,这是我们所有有血有肉的人都会有的情感。来访者注意到了自己情绪的变化,说明她对自身的情绪变化很敏锐,也有很好的自我照顾能力。咨询员还提供了相应的资源——已经开通网络问诊的精神卫生机构的电话,请她必要时网上问诊。


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    热线来电3

    疲累的医生——隔空的放松训练

    一位来自武汉某定点医院的医生来电,他说:“我就是想打电话看看能不能打通,发现能打通真好!但是我现在不想说什么,也没力气说,我太累了,我想休息一下,放松一下。知道你们在,我就觉得安心了!”咨询员感受到医生的疲惫,也知道医生最需要的是休息,就主动询问:“你愿意做个放松训练吗?我们隔空做个放松训练吧!你什么都不用做,只要坐着或躺着就行!”十几分钟的放松训练之后,医生说:“哎呀,我像是睡着了,感觉好舒服!等疫情过去了,也许我会再打电话来,谢谢你。”


    所有的医护工作者都非常辛苦,他们克服了家庭的困难,冒着感染的风险,经历了成功或失败的救治,有喜悦,也有无助和痛苦。但是他们太忙太累以至于无暇拨打热线或打了电话也说不出口。这种状态属于情感隔离,这是他们在战斗和应激状态下的自我防御,只有这样才能继续坚持工作!咨询员充分理解他们的状态,不强求他们表达,而是给予适当的支持!也许医疗援助结束之后,他们的心理辅导需求才能真正浮现出来。热线永远等待我们最可爱的人!


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    4个来电,带你了解教育部华中师范大学心理援助热线


    热线来电4

    丧亲的家属——发现愤怒和悲痛背后的爱

    来电者为一位女性,丈夫因新冠肺炎去世。自己也感染了新冠肺炎,但是已经康复,在家隔离。子女因不住在一起,未感染。这位女士说起丈夫的去世,非常悲痛,也非常愤怒。“为什么会得肺炎?运气怎么这么差?是谁传染的?医生为什么救不活?”“为什么丢下我?让我怎么过?”


    她的愤怒这么多,她的悲痛那么重。然而最重要的是,咨询师看到这愤怒和悲痛后的爱。她真正要表达的是,她爱他的丈夫,她舍不得他离开,她恨不得替他走。她还没来得及表达对他的爱,对他的感谢,对他的歉意,她还没有来得及道别。当她的愤怒和悲痛表达出来,她的爱也随之浮现出来。我们的热线,要帮助来访者发现和表达她的爱。只有爱让我们能够继续生活。


    作者| 任志洪 夏勉

    来源| 教育政务新媒体联盟成员单位“华中师范大学”供稿


    推荐阅读

    

    文章评论

    注册或登后即可发表评论

    登录注册

    全部评论(0)

    • 积分

      6

    • 文章

      39

    • UID

      27

  • {"error":400,"message":"over quota"}